Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen
Verbraucherinformation gemäß § 5b Abs. 3 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) / EU-Omnibus-Richtlinie
Transparenz & Verifizierte Bewertungen bei von3d.com
Auf von3d.com veröffentlichen wir Kundenbewertungen und Rezensionen, um anderen Interessenten eine ehrliche und transparente Orientierung über unsere 3D-Druck-Unikate zu bieten. Wir stellen durch technische und organisatorische Maßnahmen sicher, dass die bei uns veröffentlichten Bewertungen ausschließlich von Verbrauchern stammen, die das jeweilige Produkt tatsächlich bei uns gekauft haben.
1. Unser 5-Sterne-Bewertungssystem
Kunden können für jedes erworbene Produkt eine differenzierte Bewertung abgeben. Die Bewertung setzt sich zusammen aus:
- Sternebewertung: Von 1 Stern (unzureichend) bis zu 5 Sternen (hervorragend / exzellent).
- Erfahrungsbericht / Textkommentar: Eine individuelle Beschreibung zur Druckqualität, Haptik, Farbe und Praxiserfahrung.
- Datum der Rezension und Angabe des Kundennamens bzw. gewählten Pseudonyms.
2. Wie stellen wir die Echtheit der Bewertungen sicher? (Verifizierungsprozess)
Um gefälschte oder unberechtigte Bewertungen durch Dritte konsequent auszuschließen, nutzen wir ein mehrstufiges Verifizierungsverfahren:
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Exklusives Bewertungsrecht für echte Käufer:
Eine Bewertung kann technisch nur von Kunden abgegeben werden, die in unserem Online-Shop über ein registriertes Kundenkonto verfügen und das entsprechende Produkt nachweislich bestellt und bezahlt haben (automatischer Abgleich mit der Bestellhistorie). -
Kennzeichnung als „Verifizierter Besitzer“:
Sobald das System bestätigt, dass der Rezensent das Produkt tatsächlich bei von3d.com erworben hat, wird die Bewertung öffentlich sichtbar mit dem Status „Verifizierter Besitzer“ (Verified Owner) gekennzeichnet. Bewertungen von Personen ohne nachgewiesenen Kauf werden nicht zugelassen. -
Schutz vor Mehrfachbewertungen:
Jeder Kunde kann für eine getätigte Bestellung nur eine Rezension pro Produkt abgeben, um eine künstliche Verzerrung der Gesamtnote zu verhindern.
3. Veröffentlichung & Moderationsgrundsätze
(1) Keine Selektion (Neutralität): Wir veröffentlichen alle echten Bewertungen – unabhängig davon, ob es sich um eine begeisterte 5-Sterne-Rezension oder eine kritische Bewertung handelt. Wir filtern keine berechtigte Kritik aus und nehmen keine nachträgliche Bearbeitung von Kundenkommentaren vor.
(2) Prüfung auf Richtlinienverstöße: Eine manuelle Überprüfung oder Ablehnung erfolgt ausschließlich dann, wenn eine Bewertung gegen geltendes Recht verstößt (z. B. Beleidigungen, Schmähkritik, volksverhetzende Inhalte, Werbung für Fremdangebote oder Preisgabe sensibler persönlicher Daten Dritter).
(3) Keine Bezahlung oder Vorteile: Wir zahlen weder Geld für Bewertungen, noch vergeben wir Rabattgutscheine, Geschenke oder sonstige Vorteile als Gegenleistung für das Abgeben von positiven Rezensionen. Jede Bewertung spiegelt die freie und unbeeinflusste Meinung des Käufers wider.
